Conta
Eliminar a conta e os dados
Esta página explica como pedir a eliminação da tua conta da Fauna - Social & Care e de todos os dados associados. A app é da STEADYDAWN, LDA (NIPC 519618637), que é quem responde pelos teus dados.
Como pedir
Faz-se dentro da app, em três toques. Não é preciso escrever-nos nem esperar por resposta.
- Abre a app e entra na tua conta.
- Vai a Definições → «Os meus dados (RGPD)».
- Toca em «Eliminar conta» e confirma duas vezes.
A eliminação acontece de imediato, no momento em que confirmas. Não há prazo de arrependimento e não há forma de recuperar a conta depois. Se quiseres guardar alguma coisa, exporta os teus dados antes (está no mesmo ecrã).
Se já não tens a app
Escreve-nos e tratamos nós, depois de confirmarmos que a conta é tua. Usa o mesmo endereço de email com que te registaste: support@faunasocialcare.com
O que é apagado
Tudo isto desaparece no momento da confirmação:
- O perfil e as credenciais de entrada (nome, endereço de email, palavra-passe).
- Os animais e as respetivas fichas: saúde, vacinas, pesos, medicação, documentos.
- As fotografias e os vídeos, incluindo os que estavam em endereços públicos.
- As publicações, comentários, mensagens e reações na comunidade.
- As marcações, o histórico de compras e os pedidos feitos na app.
- As posições de localização guardadas, os passeios e os animais perdidos.
- Os telemóveis registados para notificações e os registos de acesso.
O que fica
Hoje não guardamos nada da tua conta depois de a apagares. Há apenas duas coisas que não estão nas nossas mãos:
- Pagamentos: se alguma vez pagaste através da app, o processador de pagamentos (Stripe) mantém o registo da transação por obrigação legal própria, como responsável independente. Esses registos não têm o conteúdo da tua conta.
- Cópias de segurança: o fornecedor de alojamento (Supabase) mantém cópias cifradas da base de dados durante o ciclo de retenção dele, e essas cópias são substituídas automaticamente. Não as consultamos e nunca as usamos para repor uma conta apagada.
Dúvidas
Se alguma coisa não correr como está aqui escrito, diz-nos para support@faunasocialcare.com e respondemos.