Regras da Comunidade

1. Isto é uma app sobre animais

Tudo o que aqui se publica deve ter que ver com animais e com quem cuida deles: os teus, os que procuram casa, dúvidas, passeios, perdas e encontros, produtos e serviços. Não somos uma rede social generalista, e conteúdo sem relação com animais pode ser removido mesmo que não infrinja mais nada.

2. O que não entra, nunca

Maus-tratos, abandono ou sofrimento apresentados como normais, engraçados ou desejáveis. Lutas de animais e tudo o que as promova. Zoofilia. Venda ou tráfico de espécies protegidas e dos seus produtos, incluindo marfim. Nudez e conteúdo sexual explícito. Insultos graves, ameaças, e ataques a alguém pela sua raça, origem, religião, orientação sexual, identidade de género ou deficiência. Incitação à violência. Conteúdo que a lei portuguesa proíba.

Estes bloqueiam-se no momento em que se tenta publicar. Não chegam a aparecer a ninguém.

3. Fotografias e vídeos

Publica o que é teu, ou o que tens autorização para publicar. Não publiques pessoas identificáveis sem o consentimento delas, e nunca crianças de outras pessoas.

As fotografias que envias para a comunidade passam por uma verificação automática antes de aparecerem. Nas fichas de saúde é diferente e de propósito: uma ferida fotografada para o veterinário é o uso certo desta app, e essas imagens são privadas: vê-as quem cuida do animal. Ficam num armazenamento privado, onde só as abrem o dono, os co-tutores e um veterinário com partilha ativa.

4. Adoção nunca se paga

A FAUNA não cobra nada por adoção, e não permite que ninguém a use para vender animais disfarçados de adoção. Uma taxa pedida por um abrigo vai inteira para esse abrigo, para cobrir vacinas, esterilização e cuidados, e o abrigo tem de a explicar. Anúncios de venda de animais, ninhadas ou criação não são permitidos.

5. Trocas, serviços e dinheiro

Descreve o que vendes ou ofereces como é, com fotografias verdadeiras. Não prometas resultados de saúde que não podes garantir. Quem se apresenta como profissional tem de o ser, e responde pelo que faz. A FAUNA liga pessoas, não presta o serviço.

Não uses a app para pedir dinheiro fora dela, nem para levar as pessoas para outro sítio a fim de escapar a estas regras.

6. Conselhos de saúde

Podes contar a tua experiência e pedir opiniões. Não podes dar-te por veterinário sem o seres, nem recomendar medicamentos, doses ou tratamentos a animais de outras pessoas. Um erro aqui pode matar um animal, e é por isso que esta é a única regra sobre o que se DIZ que tratamos como as do que se PUBLICA.

7. O que acontece quando alguém quebra uma regra

Depende da gravidade e de ser a primeira vez. Podemos remover o conteúdo, limitar o alcance, suspender a conta por um tempo, ou encerrá-la. Nos casos mais graves, maus-tratos, conteúdo sexual com animais, ameaças credíveis, agimos de imediato e sem aviso prévio.

Se removermos conteúdo teu, limitarmos o seu alcance ou mexermos na tua conta, podes pedir-nos a decisão e a regra em causa, e contestá-la, escrevendo para support@faunasocialcare.com. Quem olha para a contestação é uma pessoa, não o sistema que tomou a decisão.

8. Denunciar e contestar

Qualquer pessoa pode denunciar conteúdo dentro da app: nas publicações, nas stories, nos comentários, nos grupos, nos anúncios do Mercado, nos anúncios de adoção, nas páginas de animais perdidos, nas conversas e nos perfis há um ícone de bandeira para o fazer, ou, numa publicação aberta, os três pontos. As denúncias que fizeres, e a resposta a cada uma, vês nas definições da app, em «As minhas denúncias».

Se discordares de uma decisão nossa sobre conteúdo TEU, escreve-nos para support@faunasocialcare.com. Uma pessoa, não o sistema automático que a tomou, volta a olhar para o caso. Se continuares a discordar, tens os caminhos do ponto «Lei aplicável» dos Termos.