Política de Privacidad

1. Qué datos recogemos

Datos de cuenta (nombre, correo), datos de tus animales (nombre, especie, salud, que TÚ añades), y datos técnicos (modelo del dispositivo, uso de la app, para que funcione). Ubicación solo si la autorizas, para mostrarte servicios cerca de ti. Si te apuntas a la lista de espera de refugios, profesionales o voluntarios, guardamos el nombre de la organización, la ciudad y el contacto que nos des, solo para avisarte cuando abra el alta. Puedes salir de esa lista cuando quieras y borramos esos datos.

2. Para qué usamos los datos

Para darte el servicio: gestionar el perfil de tu animal, recordatorios, búsqueda de profesionales, adopción y comunidad. Para mejorar la app y para seguridad. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

3. Base legal (RGPD)

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (darte el servicio), tu consentimiento (p. ej. ubicación, notificaciones) y el interés legítimo (seguridad, mejora del producto). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

4. Con quién compartimos

Solo con subencargados que nos ayudan a operar, bajo contrato y obligación de confidencialidad: Supabase (base de datos y autenticación), Stripe (pagos del marketplace), RevenueCat (suscripciones FAUNA+), Expo (notificaciones push) y Sentry (detección de errores). Compartimos datos con profesionales o refugios SOLO cuando eres TÚ quien inicia un contacto, reserva o candidatura. Nunca vendemos tus datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se apoyan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y en medidas de seguridad adicionales, para garantizar un nivel de protección equivalente al del RGPD.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas la cuenta activa. Los datos de salud de los animales y de ubicación (p. ej. animales perdidos, paseos) se borran cuando eliminas el registro o la cuenta; las chinchetas de ubicación de casos de animales perdidos se retiran cuando el caso se cierra. Al borrar la cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos de inmediato, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar (p. ej. facturación fiscal), durante el periodo legalmente exigido.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, borrar, limitar y exportar tus datos, y a oponerte a ciertos tratamientos. Ejércelos en Perfil → Cuenta, o contáctanos. También tienes derecho a reclamar ante la CNPD (autoridad portuguesa de protección de datos).

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y reglas de seguridad a nivel de base de datos (cada usuario solo accede a sus datos). Ningún sistema es 100% infalible, pero nos tomamos en serio la protección de tu información.

9. Menores

FAUNA está dirigida a mayores de 16 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de esa edad. Si sabes que ha ocurrido, contáctanos para eliminarlos.

10. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de los datos es Alexandre Alves Menezes, Rua dos Álamos, Ent. 22, Apt. Monte Carlo, Bloco B-2 J, 9000-202 Funchal, Portugal. Para cualquier cuestión de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a hello.fauna.am@gmail.com (o usa Perfil → Soporte). Respondemos en el plazo legal de 30 días.

11. Decisiones automáticas

Dos cosas en esta app deciden solas: las fotografías que envías a la comunidad pasan por una verificación automática de contenido (Google Cloud Vision), y el texto pasa por una lista de términos prohibidos. Una imagen con desnudez explícita se rechaza sin intervención humana; los casos dudosos van a revisión de una persona.

Esto no produce efectos jurídicos sobre ti ni decide sobre tu cuenta por sí solo: suspender o cerrar una cuenta es siempre decisión de una persona. Tienes derecho a saber cuándo una decisión fue automática, a pedir que una persona la revise, y a recurrirla, en Perfil → Confianza → Mis denuncias.

No hacemos perfilado para publicidad y no vendemos tus datos.