Política de Privacidad

1. Qué datos recogemos

Datos de cuenta (nombre, correo y, si los das, teléfono, ciudad y fecha de nacimiento, que sirve para confirmar la edad mínima), datos de tus animales (nombre, especie, salud, que TÚ añades), y datos técnicos (modelo del dispositivo, uso de la app, para que funcione). Guardamos también la dirección IP en tres casos, y solo por seguridad: cuando nos informas de un problema, cuando alguien abre la ficha pública de un animal (para frenar repeticiones) y en el registro de seguridad de tu cuenta (entrar, cambiar la contraseña, cerrar las sesiones). Esa dirección nunca se te muestra ni se muestra a nadie más, y se borra a los 180 días. El resto de la línea se mantiene. Ubicación solo si la autorizas: para mostrarte servicios cerca de ti, medir tus paseos y, si eliges compartir dónde estás, enviar tu posición a las personas que elijas, durante el tiempo que elijas. Esa posición nunca queda guardada en el servidor. Si te apuntas a la lista de espera de refugios, profesionales o voluntarios, guardamos el nombre de la organización, la ciudad y el contacto que nos des, solo para avisarte cuando abra el alta. Puedes salir de esa lista cuando quieras y borramos esos datos. Si solicitas el sello de profesional o de organización, recogemos los documentos que lo acreditan: documento de identidad, número fiscal, cédula profesional y póliza de seguro. Solo los vemos para decidir la solicitud.

2. Para qué usamos los datos

Para darte el servicio: gestionar el perfil de tu animal, recordatorios, búsqueda de profesionales, adopción y comunidad. Para mejorar la app y para seguridad. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

3. Base legal (RGPD)

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (darte el servicio), tu consentimiento (p. ej. ubicación, notificaciones) y el interés legítimo (seguridad, mejora del producto). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

4. Con quién compartimos

Solo con quienes nos ayudan a que la app funcione, bajo contrato y obligación de confidencialidad. En la Unión Europea: Supabase (base de datos, autenticación y archivos, en Fráncfort), Sentry (detección de errores) y Open-Meteo (meteorología). Fuera de la Unión Europea: Expo (notificaciones y actualizaciones de la app), Google (Firebase Cloud Messaging) y Apple (APNs), que entregan los avisos a tu teléfono, Resend (correos), Netlify (la web), Google Cloud Vision (verificación automática de las imágenes que publicas en la comunidad), hCaptcha (impedir registros automáticos), GIPHY (la búsqueda de GIFs), MyMemory (traducir publicaciones, cuando lo pides), Unsplash (las imágenes de ejemplo de los lugares en el mapa) y Stripe (pagos, hoy solo para abrir una cuenta de vendedor) y RevenueCat (gestión de las compras hechas en la App Store o en Google Play: recibe el identificador de tu cuenta FAUNA y el estado de la suscripción, nunca los datos de pago). Los mapas los dibuja Apple, en el iPhone, o Google, en Android: reciben el área del mapa que estás viendo y el recorrido de un paseo cuando lo abres. Para convertir tu posición en un nombre de lugar, tu teléfono envía tus coordenadas al servicio de mapas de Apple o de Google. La lista de lugares cerca de ti viene de OpenStreetMap, a través de los servidores Overpass (overpass-api.de, overpass.kumi.systems, overpass.private.coffee), y a esos va una posición redondeada a unos 11 km, nunca tu posición exacta. Los sitios que ya están guardados en FAUNA vienen de OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap) y de la Overture Maps Foundation, que reúne datos de Meta, Microsoft, PinMeTo, Krick, RenderSEO, DAC y BrightQuery (licencia CDLA Permissive 2.0), de AllThePlaces (CC0 1.0) y de Foursquare — Copyright 2024 Foursquare Labs, Inc. Todos los derechos reservados, licencia Apache 2.0, datos transformados al formato de Overture. Compartimos datos con profesionales o refugios SOLO cuando eres TÚ quien inicia un contacto, reserva o candidatura. También puedes crear tú mismo un enlace temporal con la ficha de salud de un animal, para mostrarla a un veterinario que no usa FAUNA: quien tenga ese enlace ve una instantánea de la ficha, sin necesidad de cuenta, y el enlace deja de abrirse a las 24 horas. Solo existe si lo creas tú, para un animal que es tuyo. Para desarrollar y mantener la app usamos herramientas de programación con inteligencia artificial de Anthropic (Claude): cuando hay que corregir un fallo o una migración de la base de datos, datos reales —incluidos datos personales tuyos— pueden ser leídos por esas herramientas, en Estados Unidos, y solo para ese trabajo. Nunca para entrenar modelos. FAUNA es propiedad de Player Two, la sociedad que invierte en ella: recibe información de gestión del negocio y, como socia, responde por ella junto con nosotros.

5. Transferencias internacionales

La base de datos, tus archivos y la autenticación se quedan en la Unión Europea (Fráncfort). Algunos de los servicios anteriores tratan datos en Estados Unidos: en esos casos, las transferencias se apoyan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., con medidas de seguridad adicionales. No usamos servicios fuera de estos marcos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas la cuenta activa. Los datos de salud de los animales y de ubicación (p. Ej. Animales perdidos, paseos) se borran cuando eliminas el registro o la cuenta; las chinchetas de ubicación de casos de animales perdidos se retiran cuando el caso se cierra. Al borrar la cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos de inmediato, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar (p. Ej. Facturación fiscal), durante el periodo legalmente exigido. La instantánea de salud de un enlace temporal para el veterinario deja de abrirse en el instante en que se acaba el plazo, y se borra del servidor en la hora siguiente. O en cuanto revoques el enlace, si lo haces antes. Los documentos que envías para la verificación de profesional o de organización se borran 72 horas después de la decisión.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, borrar, limitar y exportar tus datos, y a oponerte a ciertos tratamientos. Ejércelos en los ajustes de la app, en «Mis datos (RGPD)», o contáctanos. También tienes derecho a reclamar ante la CNPD (autoridad portuguesa de protección de datos).

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y reglas de seguridad a nivel de base de datos (cada usuario solo accede a sus datos). Ningún sistema es 100% infalible, pero nos tomamos en serio la protección de tu información.

9. Menores

FAUNA está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de esa edad. Si sabes que ha ocurrido, contáctanos para eliminarlos.

10. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de los datos es STEADYDAWN, LDA, NIPC 519618637, Rua dos Álamos, Entrada 22, Apartamento Monte Carlos J, 9000-202 Funchal, Portugal. Para cualquier cuestión de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a support@faunasocialcare.com (o usa los ajustes de la app, en «Contactar»). Respondemos en el plazo legal de 30 días.

11. Decisiones automáticas

Dos cosas en esta app deciden solas: las fotografías que envías a la comunidad pasan por una verificación automática de contenido (Google Cloud Vision), y el texto pasa por una lista de términos prohibidos. Una imagen con desnudez explícita se rechaza sin intervención humana; los casos dudosos van a revisión de una persona.

Esto no produce efectos jurídicos sobre ti ni decide sobre tu cuenta por sí solo: suspender o cerrar una cuenta es siempre decisión de una persona. Tienes derecho a saber cuándo una decisión fue automática, a pedir que una persona la revise, y a recurrirla, escribiendo a support@faunasocialcare.com.

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