Compte
Supprimer le compte et les données
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Fauna - Social & Care et de toutes les données associées. L'application est éditée par STEADYDAWN, LDA (NIPC 519618637), responsable du traitement de vos données.
Comment le demander
Cela se fait dans l'application, en trois touches. Inutile de nous écrire ou d'attendre une réponse.
- Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte.
- Allez dans Réglages → « Mes données (RGPD) ».
- Touchez « Supprimer le compte » et confirmez deux fois.
La suppression est immédiate, au moment où vous confirmez. Il n'y a ni délai de rétractation ni moyen de récupérer le compte ensuite. Si vous voulez garder quelque chose, exportez vos données avant (c'est sur le même écran).
Si vous n'avez plus l'application
Écrivez-nous et nous le ferons, après avoir vérifié que le compte est bien le vôtre. Utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit : support@faunasocialcare.com
Ce qui est supprimé
Tout ceci disparaît au moment de la confirmation :
- Le profil et les identifiants de connexion (nom, adresse e-mail, mot de passe).
- Les animaux et leurs fiches : santé, vaccins, poids, médicaments, documents.
- Les photos et les vidéos, y compris celles qui étaient à des adresses publiques.
- Les publications, commentaires, messages et réactions dans la communauté.
- Les réservations, l'historique d'achats et les demandes faites dans l'application.
- Les positions enregistrées, les promenades et les animaux perdus.
- Les téléphones enregistrés pour les notifications et les journaux d'accès.
Ce qui reste
Aujourd'hui nous ne gardons rien de votre compte après sa suppression. Deux choses seulement ne dépendent pas de nous :
- Paiements : si vous avez payé via l'application, le prestataire de paiement (Stripe) conserve l'enregistrement de la transaction au titre de sa propre obligation légale, en tant que responsable indépendant. Ces enregistrements ne contiennent pas le contenu de votre compte.
- Sauvegardes : notre hébergeur (Supabase) conserve des sauvegardes chiffrées de la base de données pendant son propre cycle de rétention, et ces sauvegardes sont écrasées automatiquement. Nous ne les consultons pas et ne les utilisons jamais pour restaurer un compte supprimé.
Questions
Si quelque chose ne se passe pas comme décrit ici, dites-le-nous à support@faunasocialcare.com et nous répondrons.