Politique de confidentialité

1. Quelles données nous collectons

Données de compte (nom, e-mail), données de tes animaux (nom, espèce, santé, que TU ajoutes), et données techniques (modèle de l'appareil, usage de l'app, pour la faire fonctionner). La localisation uniquement si tu l'autorises, pour te montrer des services près de toi. Si tu rejoins la liste d'attente des refuges, professionnels ou bénévoles, nous conservons le nom de l'organisation, la ville et le contact que tu nous donnes, uniquement pour te prévenir à l'ouverture des inscriptions. Tu peux quitter cette liste à tout moment et nous supprimons ces données.

2. À quoi servent les données

À te fournir le service : gérer le profil de ton animal, les rappels, la recherche de professionnels, l'adoption et la communauté. À améliorer l'app et à assurer la sécurité. Nous n'utilisons pas tes données pour de la publicité de tiers.

3. Base légale (RGPD)

Nous traitons tes données sur la base de l'exécution du contrat (te fournir le service), de ton consentement (ex. localisation, notifications) et de l'intérêt légitime (sécurité, amélioration du produit). Tu peux retirer ton consentement à tout moment.

4. Avec qui nous partageons

Uniquement avec des sous-traitants qui nous aident à opérer, sous contrat et obligation de confidentialité : Supabase (base de données et authentification), Stripe (paiements de la place de marché), RevenueCat (abonnements FAUNA+), Expo (notifications push) et Sentry (détection d'erreurs). Nous partageons des données avec des professionnels ou des refuges UNIQUEMENT quand c'est TOI qui engages un contact, une réservation ou une candidature. Nous ne vendons jamais tes données.

5. Transferts internationaux

Certains sous-traitants peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen (par exemple aux États-Unis). Dans ces cas, les transferts reposent sur les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et sur des mesures de sécurité supplémentaires, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

6. Combien de temps nous les gardons

Nous conservons tes données tant que ton compte est actif. Les données de santé des animaux et de localisation (ex. animaux perdus, promenades) sont supprimées quand tu retires la fiche ou le compte ; les points de localisation des cas d'animaux perdus sont retirés à la clôture du cas. À la suppression du compte, nous effaçons ou anonymisons tes données immédiatement, sauf les registres que la loi nous oblige à conserver (ex. facturation fiscale), pour la durée légalement exigée.

7. Tes droits

Tu as le droit d'accéder à tes données, de les corriger, de les effacer, d'en limiter le traitement et de les exporter, ainsi que de t'opposer à certains traitements. Exerce-les dans Profil → Compte, ou contacte-nous. Tu as aussi le droit de réclamer auprès de la CNPD (autorité portugaise de protection des données).

8. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement en transit et au repos, le contrôle des accès et des règles de sécurité au niveau de la base de données (chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données). Aucun système n'est infaillible à 100 %, mais nous prenons au sérieux la protection de tes informations.

9. Mineurs

FAUNA s'adresse aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes plus jeunes. Si tu constates que cela s'est produit, contacte-nous pour que nous les supprimions.

10. Responsable et contact

Le responsable du traitement des données est Alexandre Alves Menezes, Rua dos Álamos, Ent. 22, Apt. Monte Carlo, Bloco B-2 J, 9000-202 Funchal, Portugal. Pour toute question de confidentialité, ou pour exercer tes droits, écris à hello.fauna.am@gmail.com (ou utilise Profil → Assistance). Nous répondons dans le délai légal de 30 jours.

11. Décisions automatiques

Deux choses dans cette app décident seules : les photos que tu envoies à la communauté passent par une vérification automatique de contenu (Google Cloud Vision), et le texte passe par une liste de termes interdits. Une image avec nudité explicite est refusée sans intervention humaine ; les cas douteux vont à la revue d'une personne.

Cela ne produit pas d'effets juridiques sur toi et ne décide pas seul au sujet de ton compte : suspendre ou fermer un compte est toujours la décision d'une personne. Tu as le droit de savoir quand une décision a été automatique, de demander qu'une personne la réexamine, et de la contester, dans Profil → Confiance → Mes signalements.

Nous ne faisons pas de profilage publicitaire et nous ne vendons pas tes données.